آخر تحديث: 12.12.2025
تلتزم Riwaqtech بتوضيح آلية تسليم المنتجات الرقمية بما يتوافق مع متطلبات مزودي الدفع الإلكتروني مثل Stripe وPayPal.
1. نوع المنتجات
جميع المنتجات المباعة عبر موقع riwaqtech.com هي منتجات رقمية فقط، ولا تشمل أي شحن مادي أو توصيل عبر شركات شحن.
2. طريقة التسليم
يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا بعد إتمام الدفع بنجاح، وذلك عبر:
البريد الإلكتروني المسجل أثناء الشراء
أو من خلال حساب العميل على الموقع
3. مدة التسليم
في أغلب الحالات يتم التسليم بشكل فوري.
قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 24 ساعة في حالات التحقق الأمني أو الأعطال التقنية.
4. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
إدخال بريد إلكتروني صحيح ونشط
التحقق من مجلد البريد غير الهام (Spam)
ولا تتحمل Riwaqtech مسؤولية عدم الاستلام بسبب معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل.
5. رسوم الشحن
لا توجد أي رسوم شحن، حيث يتم التسليم إلكترونيًا بالكامل.
6. عدم الاسترجاع بعد التسليم
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع الطلبات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد تسليم المنتج، إلا في حال:
عدم عمل المنتج بسبب خطأ تقني مثبت
تسليم منتج خاطئ من طرفنا
7. النزاعات وطلبات الدفع العكسي (Chargeback)
في حال فتح نزاع عبر PayPal أو Stripe، سيتم تقديم إثبات التسليم الرقمي، وسجلات الطلب، والبريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء.
8. حالات القوة القاهرة
لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخير أو فشل التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل انقطاع الإنترنت أو أنظمة الدفع.
9. التواصل والدعم
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التسليم، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@riwaqtech.com
الهاتف: +1 (775) 993-7788